POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Matisse tem como compromisso a total satisfação do cliente nas compras realizadas em nosso site. Para manter o respeito e confiança criou uma Política de Privacidade.
Qualquer dado fornecido pelo cliente, será guardado em nossos arquivos. As informações não serão trocadas com outras empresas em hipótese alguma.
Uso das informações:
Para seu cadastro, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site. O seu e-mail é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções.
Qualquer dado fornecido pelo cliente, seja no cadastro ou no ato da compra, será guardado em nossos arquivos. As informações não serão trocadas com outras empresas em hipótese alguma.
TROCA E DEVOLUÇÃO
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à loja, por telefone (18) 3621-8990 ou por email (contato@matissedecor.com) até 7 dias após o recebimento do produto.
Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
A troca deverá ser efetuada no momento da devolução, não podendo ficar com crédito.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
* Embalagem aberta ou avariada;
* Produto avariado;
* Produto em desacordo com o pedido;
* Falta de acessórios.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor entre em contato em até 72h.
Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
* O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
* O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.